FAQ

Q

お問合わせについて

A
お問合わせはメールでの対応となります。 下記のメールアドレスまでご連絡ください。 ケッズオンラインショップ メール:ks-shop@ks-trainer.co.jp
Q

商品はいつ発送されますか?

A
ご注文を受けてから5営業日以内に発送いたします。 定休日:土日祝
Q

商品はまとめて発送されますか?

A
商品によってはメーカーから直発送のため、ご購入いただいた商品が別々でのお届けとなる場合がございます。予めご了承ください。
Q

商品を購入した時の送料は?

A
ご注文商品点数に関わらず、お届け先1箇所につきご注文合計10,000円(税込)以上は、送料無料となります。 ただし、10,000円未満の場合は送料を頂きます。 送料は商品によって異なります。ご購入の際自動で送料が表示されますので金額をご確認ください。
Q

領収書は発行できますか?

A
領収書の発行は承っておりません。 お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細、コンビニ決済の控え、銀行振込明細等をもって代えさせて頂いております。
Q

お休みはありますか?

A
休業日:土曜日・日曜日・祝日・年末年始・夏季休業など ※年末年始・夏季休業などはNEWSに掲載いたしますのでご確認ください。
Q

返品について

A
ご購入頂いた商品に万が一不良、不具合がある場合は、一週間以内にご連絡ください。 初期不良の場合は速やかにお取り替えさせていただきます。 在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。※お客様のご都合によるキャンセルはご容赦ください。 返品時は、下記のメールまでご連絡ください。 ケッズオンラインショップ メール:ks-shop@ks-trainer.co.jp
Q

お支払い方法は何がありますか?

A
お支払い方法は下記になります。 ・クレジットカード ・コンビニ決済 ご注文後、3日以内にローソン(ロッピー)、ファミリーマート(Famiポート)、セイコーマート(クラブステーション)、ミニストップ / デイリーヤマザキ(コンビニPOSレジ(オンライン決済))にてお支払いとなります。お支払い完了後、ご購入完了、商品発送となります。なお、3日以内にご入金確認がなかった場合には、ご注文はキャンセルとなります。 ・銀行振込 銀行振込 ご注文後、3日以内に銀行振込をお願い致します。銀行振込完了後にご購入完了、商品発送となります。なお、3日以内にご入金確認がなかった場合には、ご注文はキャンセルとなります。